Забезпечення економічної ефективності на засадах інноваційного розвитку підприємств сфери послуг

Abstract

Умови функціонування вітчизняної та глобальної економіки, що постійно змінюються, а також безперервні економічні потрясіння вимагають від підприємств постійного пошуку рішень, які нададуть їм конкурентні переваги у довгостроковій перспективі та дозволять задовольнити зростаючі запити споживачів. Спектр таких рішень охоплює стратегічні та операційні завдання інноваційного розвитку, що визначає підприємницьку діяльність як процес синергії, взаємодії всіх виробничих факторів для створення принципово нових або модернізації наявних технологій, механізмів та інструментів. Емпіричні дослідження в галузі інноваційного розвитку підтверджують тісний зв’язок між ефективністю підприємства та його підприємницькою орієнтацією, підкреслюючи, що створення нових цінностей для організації можливе завдяки використанню інновацій як у виробництві продукції, так і в сфері надання послуг, які виникають у процесі трансформації знань у цінності шляхом розробки нових або вдосконалення наявних продуктів, процесів і систем. Учасники дослідження причин, факторів та соціально-економічних наслідків інноваційного розвитку схиляються до можливості прогнозування та планування інноваційного розвитку суб’єктами господарювання як способу задоволення потреб ринку. Ця стратегія ‟передбачення потреб” особливо важлива на підприємствах сфери послуг. Інновація у сфері послуг розглядається як послідовність етапів зміни нематеріального продукту із високим ступенем необхідності контакту виробника послуг та їх споживача в контексті постійної зміни попиту та значної участі людського фактора у формуванні його якості та конкурентоспроможності. У дисертації під ‟інноваційним розвитком підприємств сфери послуг” розуміють процес сприяння створенню, ідентифікації, експертизі та розповсюдженню інновацій у сфері діяльності підприємств сфери послуг, що полягає в періодичній реорганізації сил, що визначається логікою науково технічного прогресу як на внутрішньому так і на світовому ринках у формі взаємодії, спрямованої на підвищення рівня якості суспільного відтворення. Забезпечення економічної ефективності на засадах інноваційного розвитку підприємств сфери послуг є ключовим фактором для їхнього сталого розвитку та конкурентоспроможності. У сучасних умовах глобалізації і динамічного технологічного прогресу підприємства, що працюють у сфері послуг, зіштовхуються з численними викликами. Це потребує не лише адаптації до нових умов, але й впровадження інновацій, що сприяють підвищенню їхньої ефективності. Ефективність підприємств сфери послуг значною мірою залежить від їх здатності адаптуватися до швидких змін ринку. Інноваційний розвиток дозволяє не тільки зберегти позиції на ринку, але й розширити їх, відкриваючи нові можливості для зростання. Це також сприяє підвищенню продуктивності праці та економії ресурсів, що є важливими умовами для досягнення економічної ефективності. Визначення економічної ефективності підприємств сфери послуг є питанням складним і багатоаспектним, оскільки базується на вивченні ступеня використання людського потенціалу, врахуванні мотивації та ставлення персоналу до праці, співпраці із підприємствами-партнерами і прямому впливі державних органів влади через податкову та координаційну політику. У дослідженні під поняттям ‟ефективність інноваційного розвитку” розуміють співвідношення результатів впровадження інноваційних рішень до витрат коштів на їх впровадження у процесі здійснення якісних змін на основі впровадження науково-технічних, організаційних, комунікаційних і фінансово-економічних інновацій, що забезпечують підприємству стратегічні конкурентні переваги На сучасні тенденції формування перспектив інноваційного розвитку підприємств сфери послуг України впливають фактори, обумовлені пандемією та військовими діями на її території. Серед них виділяються зростаючі вимоги споживачів до використання цифрових сервісів, отримання послуг відповідно до нових ринкових очікувань, які формуються орієнтацією на здоровий спосіб життя, самопізнання та самореалізацію, а також створення нових бізнес моделей із високим рівнем адаптації до змін навколишнього середовища тощо. Ці тенденції складають основу для зміни структури економіки на макро- та мікрорівнях і визначають напрямок інноваційного розвитку останньої. Міжнародні порівняння України вказують на постійну необхідність активізації інноваційних процесів на вітчизняних підприємствах, особливо враховуючи високі вимоги споживачів, які є одним із ключових критеріїв при виборі інноваційної стратегії розвитку. Актуальність дослідження зумовлена також тим, що сфера послуг є, мабуть, єдиною галуззю економіки, яка збільшує обсяги виробництва в умовах структурної кризи. Конкуренція у сфері послуг є досить значною, що визначає потенціал інноваційного розвитку підприємств. Створення інноваційної стратегії кожним учасником конкурентного середовища базується на можливостях ринку, частці компанії та її виробничих, організаційних і фінансових можливостях. Визначено, що факторами стимулювання інноваційної діяльності у сфері послуг є: здатність організації створювати, здобувати та управляти знаннями, наявність креативних співробітників компанії, попит на інновації і розвиток національної економіки. У дисертації досліджено теоретико-методичні основи економічної ефективності інноваційного розвитку підприємств сфери послуг, зосереджено увагу на аспектах cоціально-економічної cутності, методичних засадах ефективності та інструментарії управління їх інноваційним розвитком. Встановлено, що в процесі дослідження ефективності інноваційного розвитку підприємств сфери послуг варто зосереджувати увагу на концепції використання інтегральних показників оцінки інноваційного потенціалу підприємства та інновацій. Описано структуру інноваційних процесів підприємств сфери послуг, що враховує процес управління знаннями та методику реалізації основних принципів здійснення інноваційної діяльності. Значну увагу присвячено характеристиці філософських, соціальних і економічних передумов, які суттєвим чином справляють вплив на удосконалення моделі стимулювання економічної ефективності підприємств сфери послуг при імплементації інноваційних процесів. У роботі наведено характеристику чинників впливу на інноваційний розвиток підприємств сфери послуг до яких належать фактори безпосереднього впливу, знання, що формуються на основі, співпраці із зовнішніми суб'єктами, комерційні ресурси та фактори опосередкованого впливу. Розкрито питання методики забезпечення ефективності інноваційного розвитку підприємств сфери послуг. Питання методології, як орієнтира в пошуку нових знань в галузі ефективності інноваційних процесів, має принципове значення, оскільки недостатнє розуміння та осмислення її застосування може призвести до хибних висновків. Автор дисертації обрав об`єктом дослідження процес забезпечення економічної ефективності на засадах інноваційного розвитку підприємств сфери послуг. Значну увагу автор присвячує дослідженню величини впливу факторів на інтенсивність інноваційного розвитку підприємств сфери послуг. Виявлено, що реалізація концептуальних засад інноваційного розвитку підприємств сфери послуг вирішує такі завдання як: підвищення рівня і якості життя населення, зростання наукоємності послуг, оптимізація організації бізнес проектів, зростання рівня зайнятості та ВВП. Процес забезпечення ефективності інноваційного розвитку розглянуто як один з найважливіших елементів системи побудови ефективної стратегії зростання підприємства в умовах постійних змін середовища і загроз з боку конкурентів. Визначено напрями підвищення економічної ефективності підприємств сфери послуг та інноваційне підґрунтя їх реалізації. Удосконалено науково прикладні положення планування політики інноваційного розвитку через обґрунтування напрямів підвищення економічної ефективності підприємств сфери послуг, зокрема авторський підхід базується на ідентифікації макро- та мікроекономічних аспектів функціонування і розвитку, що дозволяє дуально впливати на нарощування інноваційного потенціалу при кастомізації до ринкових змін; такий підхід послугував базисом для побудови матриці орієнтирів і конвергенції взаємозв’язків між підвищенням економічної ефективності та інноваційного розвитку підприємств сфери послуг на макро- та мікроекономічних рівнях. Розроблено інструментарій політики інноваційного розвитку підприємств сфери послуг. Удосконалено інструментарій модернізації системи інноваційного розвитку підприємств сфери послуг, який, на відміну від типових пропозицій, де узагальнено визначаються цілі та завдання інноваційної діяльності в галузі, передбачає застосування ціннісно мотиваційного підходу на засадах диференціації підприємств згідно з екзистенційними особливостями сфери їх діяльності (туристичної, готельно ресторанної, ІТ, транспортної) на ринку послуг та узгодження і поєднання мети та цільових орієнтирів інноваційної політики. Обґрунтовано джерела формування ресурсного забезпечення підвищення економічної ефективності підприємств сфери послуг на засадах інноваційного розвитку. Набули подальшого розвитку методико-прикладні засоби формування ресурсного забезпечення підвищення економічної ефективності підприємств сфери послуг за рахунок, по-перше, обґрунтування джерел залучення ресурсів, які розділено відносно внутрішніх і зовнішніх аспектів налагодження та реалізації інноваційної діяльності і, по-друге, визначення груп, форм та інструментарію ресурсного забезпечення, архітектоніка яких передбачає впровадження структурно-функціональних і інституціональних змін у процеси нарощування інноваційного потенціалу. Переваги та особливості авторського методу полягають у зорієнтованості політики ресурсного забезпечення на підвищення ефективності інноваційної діяльності підприємств сфери послуг. Дослідження ґрунтується на методології всебічності, системності, міжнаукових зв'язків, незалежності від традиційних шаблонів, які притаманні дослідникам проблем інноваційного розвитку, що дало можливість автору удосконалити концепцію і модель підвищення економічної ефективності діяльності підприємств сфери послуг. Удосконалену модель можна легко адаптувати до умов роботи будь-якого підприємства сфери послуг і пристосувати до запитів системи управління та стейкхолдерів