Особливості формування стратегії комунікацій підприємства для різних сегментів ринку

Abstract

У кваліфікаційній роботі розглянуто погляди вітчизняних та зарубіжних науковців щодо сутності стратегії комунікацій роздрібного торговельного підприємства, її основних складових, завдань та функцій. Проаналізовано основні елементи стратегії комунікацій підприємств торгівлі. Узагальнено підходи до вибору інструментів комунікацій для підприємства сфери роздрібної торгівлі. Проаналізовано основні функції та засоби комунікацій, які застосовує мережа супермаркетів. Виявлено основні тенденції застосування основних засобів комунікацій підприємствами роздрібної торгівлі. На основі анкетного опитування клієнтів супермаркету виявлено основні параметри цільових аудиторій комунікацій підприємства, їхні оцінки основних інструментів комунікацій. Розроблено рекомендації щодо оптимізації складових стратегії комунікацій супермаркету.