ОЦІНКА ВПЛИВУ ЦИФРОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ ТА ІНТЕРНЕТУ В ЦІЛОМУ НА ФОРМУВАННЯ РЕКЛАМИ ТА ВЕДЕННЯ PR ДІЯЛЬНОСТІ В СИСТЕМІ УДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ВІДНОСИН

Abstract

Метою статті є дослідити та обгрунтувати вплив цифрових технологій та Інтернету в цілому на форму-вання реклами і ведення діяльності у сфері зв'язків з громадськістю. Об'єкт дослідження - це процесформування та реалізації маркетингових комунікацій у цифровому середовищі. У статті досліджено вплив цифрових технологій та Інтернету в цілому на формування реклами і ведення діяльності у сфері зв'язків з громадськістю в системі удосконалення маркетингових відносин. Визначено, що онлайнова реклама переходить від масового інформування до персоналізованої взаємодії, у якій вирішальними стають сегментація аудиторій, адаптація контенту до платформи, швидкість реакції та узгодженість обіцянок бренду з фактичним досвідом споживача. Доведено, що стійке удосконалення маркетингових відносин досягається за умови інтеграції реклами та репутаційних практик у єдину систему змістів і цінностей, де кожен канал підсилює інші та не створює суперечливих очікувань. Обгрунтовано доцільність комплексного оцінювання, яке поєднує показники охоплення, залучення, переходів і конверсій із показниками довіри, тональності згадок, частоти рекомендацій, повторних звернень і стійкості до інформаційних ризиків. Наукова новизна полягає в уточненні логіки взаємозв'язку між цифровими інструментами, довірою та довгостроковою якістю маркетингових відносин.