Система менеджменту якості як сукупність організаційної структури, методів, процесів і ресурсів

Abstract

У роботі визначено теоретико-методологічні аспекти системи менеджменту якості як сукупності організаційної структури, методів, процесів і ресурсів. Розкрито сутність поняття якості продукції, послуг, процесів організації. Описано стандартизацію вимог до забезпечення та управління якістю організації. Проведено організаційно-економічний аналіз функціонування об’єкта дослідження. Описано складові системи менеджменту якості у ТОВ “Крафт Інновейшин”. Визначено особливості процесу управління якістю у досліджуваному підприємстві. Сформовано пропозиції щодо формування ефективної системи менеджменту якості у ТОВ “Крафт Інновейшин”. Запропоновано заходи із розроблення раціональної процедури аналізу системи управління якістю. удосконалення системи обміну інформації. Запропоновано покращення мотивації та посилення навчання персоналу як важливих чинників підвищення якості менеджменту. Наведено пропозиції щодо застосування ризик-орієнтованого підходу при формуванні системи менеджменту якості на підприємстві.