Потенціал Інтернет-реклами у формуванні туристичного бренду міста Львова

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена обґрунтувантуванню теоретико-методологічних засад та розробці практичних рекомендацій щодо оптимізації інтернет-реклами для формування та зміцнення туристичного бренду міста Львова в умовах цифрової трансформації та повоєнного відновлення. Розглянуто теоретичні аспекти туристичного бренду дестинації як трирівневої системи, роль цифрових комунікацій і сучасних екосистем у його просуванні, а також психологічні фактори онлайн-вибору напрямку та систему оцінки ефективності цифрового брендингу територій. Проаналізовано поточний стан цифрової репрезентації міста Львова у глобальному та локальному інформаційних середовищах, зокрема функціональні можливості офіційного туристичного порталу Lviv.travel, специфіку SMM-каналів (Facebook, Instagram, TikTok) та рівень представленості сектору HoReCa на міжнародних платформах TripAdvisor і Booking.com. Проведено порівняльний аналіз цифрових рекламних стратегій міста Львова та міст-конкурентів, а також оцінено ефективність промоції ключових львівських «подій-магнітів» (Leopolis Jazz Fest, Різдвяний ярмарок, Lviv Wine Festival, BookForum) та інфлюенс-маркетингу в умовах воєнного часу. Запропоновано концептуальну модель трансформації туристичного бренду Львова від парадигми «розважального центру» до концепції «цифрового хабу стійкості, безпеки та гуманітарної місії» («Smart Lviv»). Розроблено дорожню карту цифрової трансформації просування бренду міста на 2027-2029 рр., яка передбачає оптимізацію інструментарію інтернет-маркетингу (SEO, контент-стратегії, тригерний CRM-маркетинг, робота з UGC та Big Data) та впровадження інноваційних технологій: єдиної MaaS-платформи, муніципального ШІ-асистента, AR-маршрутів із 3D-реконструкцією спадщини та екосистеми цифрових амбасадорів, що дозволяє раціонально розподіляти бюджети й розширювати медійний вплив. Пропоновані рішення спрямовані на подолання фрагментації цифрових сервісів, підвищення впізнаваності, лояльності та залучення міжнародних інвестицій у дестинацію.