Розробка маркетингової стратегії для окремих сегментів ринку послуг

Abstract

У роботі розглянуто погляди вітчизняних та зарубіжних науковців щодо сутності маркетингу послуг, зокрема, медичних та стоматологічних. Окреслено основні особливості маркетингу у сфері стоматологічних послуг. Узагальнено підходи до вибору методів сегментації у сфері стоматологічних послуг. Проаналізовано внутрішнє середовище діяльності стоматологічної клініки, зокрема її місію та завдання, особливості ведення бізнесу, основні функції маркетингу, складові комплексу маркетингу. Виявлено основні тенденції, фактори та перспективи розвитку ринку стоматологічних послуг в Україні. На основі анкетного опитування покупців окреслено характеристики основних сегментів, обслуговуваних стоматологічною клінікою, визначено оцінки пацієнтами основних параметрів маркетингової стратегії клініки. Запропоновано та обґрунтовано рекомендації щодо вдосконалення маркетингової стратегії для окремих сегментів ринку стоматологічних послуг.