The Impact of Modern Information Technologies on the Activities of Tourism Enterprises

Abstract

У магістерській роботі досліджено вплив сучасних інформаційних технологій на діяльність туристичних підприємств в умовах цифрової трансформації економіки. Розкрито теоретичні аспекти використання інформаційних технологій у сфері туризму, охарактеризовано основні види цифрових інструментів та сучасні тренди їх застосування, зокрема штучний інтелект, Big Data, мобільні додатки, системи бронювання, CRM- та PMS-системи. Проаналізовано практичні аспекти впровадження інформаційних технологій у діяльність туристичних підприємств України, визначено їх вплив на маркетингову стратегію, якість сервісу, системи управління та конкурентоспроможність. Обґрунтовано рекомендації щодо підвищення ефективності функціонування туристичних підприємств засобами інформаційних технологій