Психологія та етика керівної діяльності менеджера організації

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено психологічні та етичні особливості керівної діяльності менеджера в сучасних умовах функціонування малого бізнесу. Систематизовано компоненти психологічної структури керівної діяльності, узагальнено когнітивні якості менеджера та обґрунтовано роль емоційного інтелекту й комунікативної компетентності в управлінській практиці. Значну увагу приділено аналізу етичних принципів управління. Дослідження психологічних та етичних характеристик керівної діяльності проведено на прикладі ПП «ЮГ АВТО ЗАХІД». Проаналізовано організаційну структуру управління підприємства, динаміку його фінансово-економічних показників за 2022–2025 роки, рентабельність діяльності та структуру активів і пасивів. Встановлено зв’язок між фінансовими результатами підприємства та психологічними компетенціями й етичними установками керівника. Сформовано психологічний портрет керівника підприємства, визначено основні психологічні виклики його діяльності та особливості реалізації етичної поведінки в умовах персоніфікації бізнесу. Розроблено програму оновлення психологічних компетенцій, модель професійного розвитку, поетапний план упровадження рекомендацій і систему моніторингу їх ефективності. Запропоновано кодекс етичної поведінки, етичні протоколи для типових управлінських дилем та модель етичної комунікації.