Цифровий маркетинг суб’єкта готельноресторанного бізнесу

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено сутність та значення цифрового маркетингу у готельно-ресторанному бізнесі, його інструменти, канали та методи оцінки ефективності. Проаналізовано сучасні світові тенденції та підходи до цифрових маркетингових стратегій у сфері гостинності. На прикладі ресторану «Амерікано» проведено аналіз використання цифрових каналів просування, таких як соціальні мережі, сайт та онлайн-реклама, а також оцінку ефективності онлайн-комунікацій та застосованих маркетингових інструментів. На основі проведеного аналізу запропоновано напрями вдосконалення цифрового маркетингу, включаючи розробку стратегії розвитку, впровадження інноваційних технологій та інтеграцію CRM-систем, багатоканальних комунікацій і автоматизованих маркетингових сценаріїв.