Інструментарій забезпечення економічної безпеки страхового ринку: прикладні аспекти цифровізації та диджиталізації

Abstract

У статті обґрунтовано процеси адаптації страхового ринку до сучасних умов активних трансформаційних змін, зростання викликів і шоків, успішність яких значною мірою зумовлюється здатністю впроваджувати технології цифровізації та диджиталізації. Зазначено, що економічна безпека страхового ринку дедалі більше залежить від цифрових трансформацій та процесів диджиталізації. У цьому контексті, з одного боку, вдається ефективно протидіяти ризикам і загрозам, а з іншого — зростає потреба у вирішенні складних завдань налагодження інноваційно-технологічної діяльності, що, своєю чергою, створює нові виклики для страхового бізнесу. Проведено порівняння технологій цифровізації та диджиталізації страхових послуг з урахуванням їх сутності, цільової спрямованості, ключових інструментів та очікуваних результатів. Наголошено, що цифровізація передбачає покращення якості та ефективності надання страхових послуг, а диджиталізація — налагодження нових способів комунікації між учасниками страхового ринку. Інструменти цифровізації та диджиталізації в забезпеченні економічної безпеки страхового ринку сформовано з урахуванням її складових: фінансової, інституційної, інформаційної, кібербезпеки, процесуальної, ризик-орієнтованої та соціальної (клієнтської). До таких інструментів у контексті цифрових технологій віднесено: ERP-системи, системи електронного обліку, цифровий аудит, електронний документообіг, хмарні архіви, цифрові підписи, двофакторну (мультифакторну) аутентифікацію, шифрування даних, CRM-системи, дашборди, системи резервного копіювання, електронні кабінети, електронні калькулятори страхової діяльності та ін.; у контексті технологій диджиталізації — AI-платформи, Big Data-аналітику, плат- форми RegTech та SupTech, API-системи, блокчейн-технології, Smart-технології, системи IDS/ IPS, AI-системи, RPA-процеси, інтегровані мобільні сервіси, чат-боти та віртуальні помічники, AI-аналіз страхування та ін.