Вдосконалення комунікаційної діяльності підприємства

Abstract

У кваліфікаційній роботі детально розглянуто теоретичні та практичні аспекти формування і реалізації маркетингової комунікаційної політики. Окреслено тенденції системи маркетингових комунікацій, інструментарій та пріоритетні завдання маркетингової комунікаційної політики підприємства. Виділено специфічні ознаки маркетингових комунікацій на фоні загальної системи масових комунікацій. Виокремлено характеристики маркетингової комунікаційної стратегії підприємства. З’ясовано, що ключовим фактором для забезпечення високого рівня конкурентоспроможності компаній на зовнішньому та внутрішньому ринках виступає система маркетингових комунікацій. Окремо розглянуто механізми багатоканальної торгівлі та засадах мультиканального маркетингу, що використовують підприємства сфери роздрібної торгівлі. Розглянуто особливості застосування маркетингових комунікацій у мережах роздрібної торгівлі. Висвітлено модель управління споживчою поведінкою на мікрорівні системи маркетингових комунікацій, розкрито поширені методи стимулювання продажу, що використовуються у сфері роздрібної торгівлі. Особливої уваги приділено аналізу комунікаційної політики ТОВ “АТБ-МАРКЕТ”, зокрема використанню набору сучасних технологій ритейл-бізнесу; критеріям лідерства; формуванню асортименту; створенню конкурентних переваг цінового характеру; інноваційній діяльності (запровадження нових сервісів). З’ясовані пріоритети та напрями формування та реалізації зв’язків з громадськістю. Розглянуто напрями розробки та вдосконалення комунікаційної діяльності підприємства роздрібної торгівлі. Виокремлено загальну структуру комунікаційної стратегії підприємства, що використовується на практиці (маркетинговий, креативний та медійний блоки), а також сходи переваг у процесі розроблення комунікаційної стратегії. Визначено пріоритети та напрями комунікаційної політики ТОВ “АТБ-МАРКЕТ”. Обгрунтовано основні фактори ризиків та пріоритетні цілі комунікаційної політики. Розглянуто логотип компанії, зокрема колірну гаму, фірмовий стиль. Розроблено засади удосконалення комунікаційної політики ТзОВ “АТБ Маркет”, особливості застосування інструментів, певні маркетингові дії, канали поширення рекламних звернень. Розроблено низку заходів стимулювання збуту, поєднання засобів як цінового, так і нецінового стимулювання. Пропоновані підходи дадуть змогу забезпечити потрібний комунікаційний вплив на споживачів та розширювати наявну клієнтську базу.