Технології формування корпоративного іміджу

Abstract

У кваліфікаційній роботі розглянуто погляди вітчизняних та зарубіжних науковців щодо сутності іміджу, корпоративного іміджу та іміджу банку, його основних складових, завдань та функцій. Проаналізовано основні елементи стратегії формування іміджу банку. Узагальнено підходи до вибору інструментів формування іміджу банку. Проаналізовано середовище діяльності банку, зокрема особливості ведення бізнесу, основні функції та засоби формування іміджу, які застосовує банк. Виявлено основні тенденції застосування основних засобів формування іміджу у банківській сфері. На основі анкетного опитування клієнтів банку виявлено основні параметри цільових аудиторій іміджу банку, виявлено їхні оцінки основних складових іміджу банку. Розроблено рекомендації щодо вдосконалення елементів формування іміджу банку.