МАРКЕТИНГОВІ ТЕХНОЛОГІЇ ПЕРСОНАЛІЗАЦІЇ В ТУРИЗМІ НА ОСНОВІ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ

Abstract

Дослідження присвячено аналізу маркетингових технологій персоналізації в туризмі на основі штучного інтелекту (ШІ). Показано важливість інтеграції технологій ШІ в туристичні програми і платформи та інтеграції голосових помічників (Amazon Alexa, Google Assistant) у подорожі. Встановлено, що персоналізація на основі ШІ передбачає використання його технологій для створення персоналізованого досвіду для туристів на основі їх індивідуальних потреб. Висвітлено переваги персоналізації в індустрії туризму на основі ШІ. Константовано, що клієнтам важливо пропонувати ШІ у формі інтерактивних технологій і технологій самообслуговування; абонентський сервіс; використовувати нативну та програмну рекламу. Наголошується, що персоналізовані рекомендації на основі поведінкових даних клієнтів є одним із найефективніших способів розвитку туристичного бізнесу. Прогнозується, що персоналізація на основі штучного інтелекту буде ще більше інтегрована в досвід туристичних подорожей