Цифрові технології управління готельним підприємством

Abstract

Робота присвячена дослідженню цифрових технологій управління готельним підприємством в умовах цифрової трансформації індустрії гостинності. У роботі розглянуто теоретичні засади цифровізації готельного бізнесу, проаналізовано сучасні тенденції впровадження цифрових технологій у світі та в Україні. Досліджено роль цифрових рішень у підвищенні ефективності управління, якості обслуговування та конкурентоспроможності підприємств сфери гостинності. Проведено аналіз діяльності Grand Hotel Lviv Casino & Spa, оцінено рівень його цифрового розвитку та визначено резерви подальшого вдосконалення цифрового управління. Запропоновано рекомендації щодо впровадження мобільного додатка, технологій Digital Key, рішень на основі штучного інтелекту та концепції Smart Hotel. Обґрунтовано очікуваний вплив запропонованих заходів на підвищення ефективності діяльності підприємства, покращення клієнтського досвіду та зміцнення його конкурентних позицій на ринку.