Соціальні мережі та їх роль у розвитку рекламної та PR діяльності підприємства

Abstract

Розглянуто теоретичні основи використання соціальних мереж у рекламній та PR діяльності підприємств. Визначено сутність соціальних мереж, охарактеризовано особливості рекламної діяльності у соціальних мережах та підходи до оцінювання її ефективності. Розкрито роль PR комунікацій у соціальних мережах та систему показників їх результативності. Проаналізовано використання соціальних мереж у рекламній та PR діяльності ПП «Кондитерська “КАКАО”». Досліджено особливості комунікаційної політики підприємства, здійснено аналіз ефективності маркетингових комунікацій у соціальних мережах. Проведено соціологічне дослідження щодо сприйняття рекламних і PR комунікацій ПП «Кондитерська “КАКАО”» у соціальних мережах. Описано методику організації та проведення опитування, здійснено аналіз отриманих результатів та визначено вплив соціальних мереж на формування іміджу бренду, довіри й лояльності споживачів. На основі вдосконалення результатів контент-стратегії дослідження обґрунтовано підприємства та напрями сформульовано рекомендації щодо розвитку рекламної та PR діяльності ПП «Кондитерська “КАКАО”» у соціальних мережах.