Інформаційно-комунікаційне забезпечення менеджменту організації та напрями його покращення

Abstract

Дослідження присвячено обґрунтуванню теоретико-методичних положень і розробці науково-практичних рекомендацій щодо інформаційно-комунікаційного забезпечення менеджменту організації та визначенню напрямів його покращення. У дослідження представлено сучасні концепти інформаційних та інформаційно-комунікаційних технологій. Визначено основні принципи формування і організування інформаційно-комунікаційного забезпечення менеджменту організацій. Проаналізовано особливості запровадження системи інформаційно-комунікаційного забезпечення в менеджмент організацій. Проаналізовано особливості ієрархічної побудови підприємства, що спеціалізується на розробці програмного забезпечення у сфері FinTech та поштових комунікацій. Виявлено повну консолідацію інформаційно-комунікаційних систем з материнською компанією. Проаналізовано ефективність господарської діяльності, якість управління активами і фінансовий стан підприємства, підтверджено стабільно високу результативність господарської діяльності організації. Проаналізовано стратегію розвитку організації, виявлено її ключові аспекти та особливості формування. Досліджено віртуальний принцип організаційної побудови комунікацій, що забезпечує функціонування основних і допоміжних підрозділів, але водночас не передбачає обов’язкової фізичної наявності спеціалістів на робочих місцях. Проаналізовано структуру дослідницьких центрів у регіональних філіях, виявлено інформаційно-комунікаційне ядро моделі віртуального комунікаційного процесу між філіями і материнською організацією. Проаналізовано формування виробничого процесу у філіях та шляхи інтеграції ресурсів підрозділів у єдину комунікаційну мережу філії. Підтверджено високу ефективність інформаційно-комунікаційних систем внутрішніх і зовнішніх службових комунікаціях філій. Рекомендовано на системній основі запровадити вимір ефективності комунікацій. Методики аналізу запропоновано адаптувати до особливостей сформованих комунікацій. Додатковою перевагою пропозиції є можливість продуктової диверсифікації компанії. Рекомендовано здійснювати перспективне планування розвитку для мінімізації витрати на підтримку системи комунікацій. Запропоновано застосування процедури відстеження впливу комунікацій на якість управлінських процесів, надано схему її поетапного здійснення. Рекомендовано визначати пріоритетні цілі формування і реалізації управлінських впливів щодо узгодженого розвитку внутрішніх і зовнішніх комунікаційних процесів. Рекомендовано проводити опитування за кожним функціональним блоком управлінських комунікацій. Запропоновано методологію оцінювання комунікаційного профілю підприємства. Рекомендовано виявляти кореляції між оцінками управлінського персоналу та коефіцієнтом згоди в колективі для формування прогнозів щодо успішності проектів. Запропоновано використання інструменту матриці можливостей вдосконалення. Запропоновано розширення сфери впливу ІТ-продуктів основного напряму діяльності на ринку інформаційно-комунікаційних технологій. Запропоновано шляхи покращення ціноутворення. Запропоновано продаж на зовнішні ринки поштових операторів готових ІТ-продуктів та інформаційно-комунікаційних технологій. Запропоновано шляхи удосконалення менеджменту складської логістики в філіях і технологічного супроводу складських операційних процесів. Термін окупності проекту становить 3,9 роки, загальний економічний ефект 35,5 тис. дол. США.